Informations environnementales et emballages

1. Emballages

Les commandes passées sur mueblessola.com peuvent être expédiées avec différents matériaux d'emballage, notamment :

carton ;
papier ;
plastique de protection ;
matériaux de protection contre les chocs ;
ruban adhésif ;
palettes ou protections spéciales pour les meubles volumineux.

Les produits vendus sur mueblessola.com sont des meubles, c'est pourquoi certaines commandes peuvent nécessiter des emballages renforcés ou des protections spéciales pour garantir une livraison sûre.

2. Tri des déchets

Le client doit trier correctement les emballages et les déposer conformément aux règles de collecte de sa commune.

Les règles de recyclage peuvent varier selon les localités.

Le client doit consulter les instructions de recyclage applicables auprès de sa mairie, du centre de tri ou du système municipal correspondant.

3. Indications générales

À titre indicatif :

papier et carton : conteneur de papier et carton ;
plastiques et film de protection : conteneur d'emballages, le cas échéant ;
bois ou palettes : centre de tri ou système municipal correspondant ;
matériaux mixtes : consulter les indications de l'emballage ou de la commune ;
protections spéciales pour les meubles volumineux : consulter le système municipal de collecte ou le centre de tri local.

4. Emballages volumineux

Pour les emballages de grande taille, le client doit consulter les règles de collecte de sa mairie ou du centre de tri local.

Certains emballages de meubles volumineux peuvent nécessiter une gestion spécifique en raison de leur taille, de leur poids ou de leur composition.

Le client ne doit pas abandonner les emballages volumineux sur la voie publique, sauf si la commune l'autorise expressément par le biais d'un service de collecte agréé.

5. Responsabilité élargie du producteur

Lorsque MUEBLES SOLA a la qualité de producteur de produit ou est soumise à des obligations de responsabilité élargie du producteur en matière d'emballages, elle respecte les obligations applicables conformément à la réglementation en vigueur.

Ces obligations pourront inclure, le cas échéant, des mesures de prévention, d'information, d'enregistrement, de financement, de collecte, de réutilisation, de recyclage ou de valorisation des emballages.

6. Informations numériques

Si nécessaire, les informations environnementales pourront être fournies via le site web mueblessola.com, la fiche produit, la documentation de commande ou les communications numériques.

Le client peut consulter les informations disponibles avant de procéder à l'achat et pendant la gestion de la commande.

7. Informations commerciales connexes

MUEBLES SOLA effectue des livraisons en Espagne, à condition que l'adresse soit acceptée lors du processus d'achat.

Le temps de préparation de la commande est de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement.

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrables.

La livraison est gratuite pour les commandes égales ou supérieures à 120 €.

Pour les commandes inférieures à 120 €, les frais de port sont de 15 €.

Le délai de retour est de 14 jours calendaires.

Les coûts directs du retour ordinaire sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme, d'erreur du vendeur ou de situation couverte par la garantie légale.

Pour les meubles volumineux ou lourds, le coût de retour dépendra du devis du transporteur.

Le coût peut varier en fonction de :

poids ;
volume ;
distance ;
adresse de collecte ;
adresse de retour ;
accessibilité de la propriété ;
nécessité d'un emballage spécial ;
conditions du transporteur.

8. Paiements

Les méthodes de paiement acceptées sont Visa et Mastercard.

Les paiements sont traités par J-Pay.

MUEBLES SOLA ne conserve pas le numéro complet de la carte de paiement du client.

9. Cookies, analyse et publicité

Le site web mueblessola.com peut utiliser des outils d'analyse et de publicité, notamment :

Google Analytics ;
Google Ads ;
Meta Pixel ;
TikTok Pixel.

Ces outils seront utilisés conformément à la Politique de confidentialité et à la Politique de cookies du site web.

Lorsque la loi l'exige, les outils non essentiels ne seront activés qu'après le consentement de l'utilisateur.

10. Résolution extrajudiciaire des litiges de consommation

En cas de litige lié à un achat, le client peut d'abord contacter le service client de MUEBLES SOLA à l'adresse suivante :

info@mueblessola.com

Si une solution satisfaisante n'est pas trouvée, le consommateur peut, le cas échéant, recourir aux mécanismes publics de résolution alternative des litiges de consommation disponibles en Espagne.

Organisme de résolution alternative des litiges

Junta Arbitral Nacional de Consumo
Sous-direction générale de l'arbitrage et des droits des consommateurs
Direction générale de la consommation
Ministère des droits sociaux, de la consommation et de l'Agenda 2030

Adresse : Paseo del Prado, 18-20, 28014 Madrid, Espagne

Courriel : junta-nacional@consumo.gob.es

Site web officiel : www.dsca.gob.es

Page d'information : Système d'arbitrage de la consommation
https://www.dsca.gob.es/es/consumo/como-reclamar-conflicto-consumo/sistema-arbitral-consumo

Soumission d'une demande d'arbitrage :
https://www.consumo.gob.es/es/consumo/solicitud-de-arbitraje

Le Système d'arbitrage de la consommation est un mécanisme extrajudiciaire, volontaire et gratuit pour résoudre les conflits entre consommateurs et entreprises, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.